Політика конфіденційності

1. Загальні положення

paxnilo ("ми", "нас", "наш") зобов'язується захищати конфіденційність персональних даних користувачів нашого веб-сайту. Ця Політика конфіденційності пояснює, яку інформацію ми збираємо, як ми її використовуємо, зберігаємо та захищаємо.

Використовуючи наш веб-сайт та надаючи нам свої персональні дані, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цієї політики, будь ласка, не використовуйте наш сайт.

2. Контролер даних

Назва компанії: paxnilo
Контактна електронна пошта: [email protected]
Телефон: +380 67 294 8163
Адреса: Україна, для отримання детальної поштової адреси звертайтесь на вказану електронну пошту

3. Яку інформацію ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти наступні категорії персональних даних:

3.1. Інформація, яку ви надаєте добровільно:

• Контактні дані: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти
• Дані для доставки: місто доставки, адреса відділення Нової Пошти
• Інформація про замовлення: назва товару, кількість, коментарі до замовлення
• Комунікації: інформація з ваших звернень, запитів та листування з нами

3.2. Автоматично зібрана інформація:

• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, параметри екрану
• Дані про використання: сторінки, які ви відвідуєте, час перебування на сайті, джерела переходів
• Файли cookie: дані про ваші налаштування та вподобання (докладніше в нашій Політиці використання cookies)

4. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

• Обробка замовлень: для підтвердження, обробки та доставки ваших замовлень
• Комунікація: для зв'язку з вами щодо замовлення, відповіді на запити та надання підтримки
• Покращення послуг: для аналізу використання сайту та покращення користувацького досвіду
• Маркетинг: для надсилання інформаційних повідомлень про продукти та акції (лише за вашою згодою)
• Правові зобов'язання: для дотримання законодавчих вимог та захисту наших прав
• Безпека: для запобігання шахрайству та захисту безпеки нашого сайту

5. Правові підстави обробки

Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та GDPR, ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• Виконання договору: обробка даних необхідна для виконання договору купівлі-продажу
• Ваша згода: ви дали явну згоду на обробку ваших даних для конкретних цілей
• Законні інтереси: обробка необхідна для наших законних бізнес-інтересів (покращення послуг, безпека)
• Правові зобов'язання: обробка необхідна для виконання наших законних обов'язків

6. Розкриття інформації третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані наступним категоріям третіх осіб:

• Служби доставки: Нова Пошта для обробки та доставки замовлень
• Платіжні системи: для обробки онлайн-платежів (Visa, Mastercard, Приват24, Monobank)
• IT-провайдери: для хостингу сайту, зберігання даних та технічної підтримки
• Аналітичні сервіси: для аналізу відвідуваності сайту та поведінки користувачів
• Державні органи: за вимогою закону або судового рішення

Ми вимагаємо від усіх третіх осіб дотримання конфіденційності та безпеки ваших персональних даних. Ми не продаємо та не передаємо ваші дані третім особам для їх власних маркетингових цілей без вашої згоди.

7. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані:

• Дані замовлень: зберігаються протягом 3 років для бухгалтерських та податкових цілей
• Маркетингові дані: до моменту відкликання вашої згоди або закінчення актуальності
• Технічні дані та cookies: зберігаються згідно з нашою Політикою використання cookies

Після закінчення терміну зберігання ми безпечно видаляємо або знеособлюємо ваші персональні дані.

8. Безпека даних

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або розголошення:

• Використання SSL/TLS шифрування для передачі даних
• Обмеження доступу до персональних даних лише для авторизованого персоналу
• Регулярне оновлення систем безпеки та моніторинг загроз
• Захищені сервери та бази даних з резервним копіюванням
• Навчання співробітників щодо захисту персональних даних

Незважаючи на всі наші зусилля, жоден метод передачі через Інтернет або електронного зберігання не є на 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку ваших даних.

9. Ваші права

Відповідно до українського законодавства та GDPR, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

• Право на доступ: ви можете запитати копію ваших персональних даних, які ми обробляємо
• Право на виправлення: ви можете запитати виправлення неточних або неповних даних
• Право на видалення: ви можете запитати видалення ваших персональних даних за певних умов
• Право на обмеження обробки: ви можете запитати тимчасове обмеження обробки ваших даних
• Право на переносимість: ви можете запитати передачу ваших даних іншому контролеру
• Право на заперечення: ви можете заперечити проти обробки ваших даних для маркетингових цілей
• Право на відкликання згоди: ви можете в будь-який час відкликати свою згоду на обробку даних

Для реалізації будь-якого з цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів.

10. Скарги

Якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права щодо захисту персональних даних, ви маєте право подати скаргу до:

Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
Адреса: вул. Інститутська, 21/8, Київ, 01008, Україна
Телефон: +380 44 253 8497
Електронна пошта: [email protected]
Веб-сайт: www.ombudsman.gov.ua

11. Міжнародна передача даних

Ваші персональні дані можуть бути передані та оброблені в країнах за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо належний рівень захисту даних відповідно до вимог законодавства, використовуючи стандартні договірні положення ЄС або інші затверджені механізми передачі даних.

12. Діти

Наш сайт не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ви є батьком або опікуном і знаєте, що ваша дитина надала нам персональні дані, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб ми могли вжити необхідних заходів для видалення цієї інформації.

13. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо вас шляхом розміщення повідомлення на нашому сайті або надсилання електронного листа. Дата останнього оновлення зазначена на початку цього документа.

Рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною інформацією про наші практики захисту конфіденційності.

14. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання або побажання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Email: [email protected]
Телефон: +380 67 294 8163
Час роботи: Пн-Нд: 9:00 - 21:00