Умови використання

1. Загальні положення

Ласкаво просимо на веб-сайт paxnilo. Використовуючи наш сайт та здійснюючи покупки, ви погоджуєтесь з цими Умовами використання. Будь ласка, уважно прочитайте їх перед використанням нашого сайту.

Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш сайт та не здійснюйте покупки.

2. Визначення

• "Ми", "Нас", "Наш" - означає paxnilo
• "Ви", "Ваш", "Користувач" - означає особу, яка використовує наш веб-сайт або здійснює покупки
• "Сайт" - означає веб-сайт paxnilo
• "Продукти" - означає дієтичні добавки та супутні товари, що продаються на нашому сайті
• "Замовлення" - означає ваш запит на покупку Продуктів

3. Використання сайту

3.1. Прийнятне використання

Ви погоджуєтесь використовувати наш сайт лише в законних цілях та способом, який не порушує права інших користувачів. Заборонено:

• Використовувати сайт у протизаконних або шахрайських цілях
• Передавати шкідливий код або віруси
• Порушувати інтелектуальну власність
• Здійснювати несанкціонований доступ до нашої системи
• Збирати дані інших користувачів без їх згоди

3.2. Вікові обмеження

Наш сайт призначений для осіб віком від 18 років. Використовуючи сайт та здійснюючи покупки, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років.

4. Продукти та замовлення

4.1. Інформація про продукт

Ми докладаємо всіх зусиль для точного опису наших продуктів. Однак ми не гарантуємо, що описи продуктів або інший вміст на сайті є точними, повними, актуальними або без помилок.

4.2. Оформлення замовлення

Процес оформлення замовлення:

• Ви заповнюєте форму замовлення з вказанням контактних даних та адреси доставки
• Наш менеджер зв'язується з вами протягом 15 хвилин для підтвердження деталей
• Після підтвердження замовлення ми відправляємо товар протягом 24 годин
• Ви отримуєте номер ТТН для відстеження посилки

4.3. Ціни та оплата

Всі ціни вказані в українських гривнях (₴) та включають ПДВ. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення. Ціна, чинна на момент оформлення замовлення, буде застосована до вашої покупки.

Доступні способи оплати:

• Готівка при отриманні (накладений платіж)
• Банківські картки Visa/Mastercard
• Приват24, Monobank
• Інші електронні платіжні системи

4.4. Підтвердження та скасування

Ми залишаємо за собою право відмовити в прийнятті замовлення з будь-якої причини, включаючи наявність товару, помилки в ціні або інші обставини. У разі скасування замовлення з нашої ініціативи ми негайно повідомимо вас та, якщо оплата вже здійснена, повернемо кошти.

Ви можете скасувати замовлення до моменту його відправки, зв'язавшись з нами по телефону +380 67 294 8163 або email [email protected].

5. Доставка

5.1. Умови доставки

Ми здійснюємо доставку по всій території України через службу доставки Нова Пошта:

• Термін доставки: 1-3 робочі дні з моменту відправки
• Вартість доставки: згідно з тарифами Нової Пошти (оплачується отримувачем)
• Відстеження: номер ТТН надсилається на email або SMS після відправки

5.2. Затримки доставки

Ми не несемо відповідальності за затримки доставки, спричинені форс-мажорними обставинами, діями третіх осіб (служби доставки) або іншими обставинами поза нашим контролем.

6. Повернення та обмін

6.1. Право на повернення

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання за наступних умов:

• Товар не використовувався
• Збережено оригінальне упакування та захисна плівка
• Є документ, що підтверджує купівлю
• Товарний вигляд та споживчі властивості не порушені

6.2. Повернення неякісного товару

Якщо ви отримали товар з дефектом або неналежної якості:

• Зв'яжіться з нами протягом 24 годин після отримання
• Надішліть фото товару та опис проблеми
• Ми організуємо повернення та обмін або повне відшкодування коштів

6.3. Процедура повернення

Для повернення товару:

1. Зв'яжіться з нами по email ([email protected]) або телефону (+380 67 294 8163)
2. Отримайте підтвердження можливості повернення
3. Відправте товар на вказану адресу
4. Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти протягом 14 днів

Витрати на зворотну доставку несе покупець, якщо товар належної якості. У разі неякісного товару ми компенсуємо витрати на доставку.

7. Обмеження відповідальності та відмова від гарантій

7.1. Обмеження відповідальності

У максимально дозволеній законом мірі:

• Ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові або особливі збитки
• Наша загальна відповідальність обмежується вартістю придбаного товару
• Ми не гарантуємо конкретних результатів від використання наших продуктів
• Результати можуть відрізнятися в залежності від індивідуальних особливостей організму

7.2. Інформація на сайті

Інформація на нашому сайті надається "як є" лише в інформаційних цілях. Ми не гарантуємо точність, повноту або актуальність будь-якої інформації на сайті.

8. Інтелектуальна власність

Весь вміст нашого сайту, включаючи тексти, зображення, логотипи, графіку, є власністю paxnilo або наших ліцензіарів та захищений законами про авторське право та інтелектуальну власність.

Ви можете переглядати та друкувати вміст сайту для особистого некомерційного використання, але не можете:

• Копіювати, відтворювати або розповсюджувати вміст без нашого дозволу
• Використовувати вміст у комерційних цілях
• Модифікувати або створювати похідні роботи

9. Захист персональних даних

Ми серйозно ставимося до захисту вашої конфіденційності. Інформація про те, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані, міститься в нашій Політиці конфіденційності.

Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтесь з обробкою ваших персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.

10. Посилання на сторонні сайти

Наш сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти. Ми не контролюємо та не несемо відповідальності за вміст, політику конфіденційності або практики будь-яких сторонніх сайтів. Використання сторонніх сайтів здійснюється на ваш власний ризик.

11. Форс-мажор

Ми не несемо відповідальності за невиконання або затримку виконання наших зобов'язань через обставини форс-мажору, включаючи, але не обмежуючись: стихійні лиха, війни, страйки, епідемії, збої в роботі обладнання, урядові обмеження.

12. Зміни в Умовах використання

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання в будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо вас шляхом розміщення повідомлення на сайті.

Продовжуючи використовувати сайт після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленими Умовами. Дата останнього оновлення зазначена на початку цього документа.

13. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови використання регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.

Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами або використанням нашого сайту, будуть вирішуватися шляхом переговорів. Якщо згоди досягти не вдається, спори вирішуються в судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

14. Роздільність положень

Якщо будь-яке положення цих Умов використання буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, таке положення буде виключене, але решта положень залишаться в силі.

15. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цих Умов використання, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Email: [email protected]
Телефон: +380 67 294 8163
Час роботи: Пн-Нд: 9:00 - 21:00